主要联系方式一览

以下为平台官方对外公布的正式联系渠道。请务必通过正规途径与我们联系，谨防假冒客服诈骗。所有官方联系渠道均以本页面标注为准，平台不会主动通过私人QQ或微信联系玩家索要账号密码。

• 官方邮箱：
• 商务合作：
• 玩家支持：
• 官方QQ群：851351000（综合交流1群，已满） / 851351001（综合交流2群）
• 客服：100351（添加时请备注"玩家咨询"或"GM提交"）
• 办公地址：北京市朝阳区建国路88号SOHO现代城A座1208室（仅接受商务来访，玩家问题请优先线上沟通）

为提升沟通效率，建议在发送邮件或添加QQ时，清晰描述问题类型。例如：玩家投诉请提供服务器名称、角色名、问题发生时间；GM提交新服信息请提供服务器IP、版本、开区时间等基础资料。

工作时间与服务承诺

平台实行全年无休运营制度，但不同渠道的响应速度存在差异。具体安排如下：

我们承诺对玩家反馈的服务器欺诈、虚假宣传、恶意扣费等问题进行优先处理。涉及资金安全的投诉，平台将在24小时内启动调查流程，并在3个工作日内给出初步处理意见。对于确认存在违规行为的服务器，平台会立即将其从"传奇私服发布网史诗"下架，并列入永久黑名单。

各部门业务联系指引

为了确保您的咨询能够被最合适的人员处理，请根据您的需求选择对应的联系部门。错误分类的咨询可能会被转发，导致响应时间延长。

1. 玩家支持中心（适用于所有玩家）

负责处理账号注册问题、登录器技术故障、游戏内BUG举报、服务器投诉建议等。联系前请准备好以下信息：服务器名称、游戏角色名、问题截图或录屏、问题发生的大致时间。这些信息能帮助技术人员快速定位问题，平均解决时间可缩短40%。

2. 服务器审核部（适用于GM/服主）

负责新服务器收录审核、服务器信息变更、开区时间调整、紧急下架申请等。请通过商务合作邮箱提交申请，并在邮件标题注明"【新服提交】+服务器名称"。审核团队会在2个工作日内完成初审，并通过邮件回复审核结果及修改意见。目前平台对新服审核的通过率约为35%，未通过的主要原因是服务器稳定性不足或宣传内容夸大。

3. 商务合作部（适用于广告投放/联合运营）

负责传奇私服发布网史诗的品牌广告合作、专题活动联合推广、数据合作等。我们提供首页顶部轮播、分类页置顶、开服日历推荐等多种广告位，具体刊例及报价请通过商务邮箱获取。合作流程为：需求沟通 -> 方案定制 -> 合同签署 -> 排期上线，全流程通常需要5-7个工作日。

4. 内容编辑部（适用于攻略投稿/新闻爆料）

欢迎资深玩家投稿游戏攻略、版本评测、行业观察等内容。稿件一经采用，将根据阅读量支付300-2000元不等的稿酬。投稿请发送至玩家支持邮箱，并在标题注明"【投稿】+文章标题"。编辑部会在5个工作日内完成审稿并回复录用意向。

常见问题与快速解答

在联系客服之前，您或许能在以下高频问题中找到答案。这些问题涵盖了90%以上的用户咨询内容。

问题1：我想推荐一个服务器到平台，需要什么条件？

服务器需稳定运行超过72小时，拥有独立IP或域名，提供明确的GM联系方式，且版本内容不涉及严重侵权（如使用非授权素材）。请准备好服务器介绍文案、游戏截图（至少5张）、开区时间表，通过"服务器审核部"提交。

问题2：在平台推荐的服务器中遇到充值不到账怎么办？

首先联系该服务器GM并提供充值订单截图。若GM在24小时内未处理，请将完整证据链（充值记录、聊天记录、GM回复）发送至玩家支持邮箱，平台将介入协调。对于确认存在恶意圈钱行为的服务器，我们将发布红色预警公告，并协助玩家向网络监管部门举报。

问题3：如何申请删除平台上的某条服务器信息？

若您是服务器权利人且认为信息有误，请使用您备案的邮箱发送删除申请至商务合作邮箱，邮件中需包含服务器名称、具体错误描述、权利证明（如服务器运营授权书）。我们将在3个工作日内核实并处理。

问题4：平台是否提供服务器租用或技术搭建服务？

传奇私服发布网史诗本身不提供此类服务，但我们的合作商网络中有经过筛选的IDC服务商和引擎技术团队。若您有需求，可以通过商务合作邮箱获取推荐列表。请注意，平台仅提供信息对接，不参与具体交易，请自行甄别合作方资质。

紧急情况处理通道

若您在游戏过程中遇到账号被盗、服务器传播病毒、涉及人身威胁等紧急安全事件，请立即拨打紧急联系电话：400-851-3510（转3号线）。该热线24小时畅通，由平台安全负责人直接接听。常规问题请勿占用此线路，以免影响真正紧急的事件响应。我们理解在虚拟世界中同样存在现实风险，平台将尽最大努力为玩家提供必要的协助与支持。